아이폰18프로 시리즈.페이스ID 인증서 잇단 패닉풀 현상
애플 “소프트웨어 업데이트 예정”
최근 출시된 아이폰18 프로 시리즈에서 갑작스러운 재부팅을 일으키는 이른바 '패닉풀(panic-full)' 현상이 잇따라 발생하고 있는 가운데 애플이 소프트웨어 업데이트를 통한 문제 해결에 나서겠다는 입장을 밝혔다. 논란이 불거진 이후 애플이 내놓은 첫 공식 입장이다.
23일 헤럴드경제에 따르면 애플코리아는 이날 김장겸 국민의힘 의원실에 패닉풀 현상의 원인을 파악하고 있으며 소프트웨어 업데이트를 예정하고 있다고 전달했다. 국내에서 발생한 사례에 대해서는 애플케어를 통해 조치하고 있다고 설명했다.
패닉풀은 아이폰에서 시스템 오류가 발생해 기기가 갑자기 멈추거나 꺼진 뒤 자동으로 재부팅되는 현상이다. 문제가 발생하면 기기 분석 로그에 'panic-full'이라는 기록이 남는다.
아이폰18 프로 시리즈 출시 직후부터 국내 이용자들 사이에서는 페이스ID 인증 과정에서 패닉풀 현상이 발생한다는 사례가 잇따라 제기됐다. 일부 이용자는 데이터를 새 기기로 옮긴 뒤에도 문제가 반복된다며 기기 교환이나 환불을 요구하고 있는 것으로 알려졌다.
국내 아이폰 사용자 커뮤니티에서도 고가 제품에서 반복적인 재부팅 문제가 발생한다는 불만이 이어지고 있다. 아이폰18 프로의 국내 출고가는 256GB 모델 기준 199만원, 아이폰18 프로 맥스는 219만원부터 시작한다.
애플이 소프트웨어 업데이트를 해결책으로 제시하면서 최신 운영체제인 iOS 27과 패닉풀 현상 사이에 연관성이 있는지에도 관심이 쏠리고 있다. 다만 현재까지 패닉풀의 구체적인 원인이나 특정 하드웨어 결함이 확인된 것은 아니다.
애플은 과거에도 신제품 출시 초기 발생한 시스템 오류를 소프트웨어 업데이트를 통해 수정한 사례가 있다. 이번에도 업데이트를 통해 문제가 해결될 경우 하드웨어 결함보다는 소프트웨어 측면의 문제였을 가능성이 커질 수 있지만, 현재 단계에서 원인을 단정하기는 어렵다.
애플은 구체적인 업데이트 일정이나 패닉풀 발생 원인에 대해서는 추가로 밝히지 않았다.