고객명·전화번호·연소득·산출한도 등 대출 관련 정보 유출
신한은행 전경. 신한은행 제공 신한은행에서 고객 약 2만5000명의 대출 관련 개인·신용정보가 유출되는 사고가 발생해 금융감독원이 현장조사에 들어갔다. 정상혁 신한은행장은 정보 유출로 실제 피해가 발생할 경우 전액 보상하겠다는 입장을 밝혔다.
1일 신한은행에 따르면 외부 비인가자가 비정상적인 방법으로 은행의 일부 서비스에 접근해 고객 정보를 유출한 것으로 확인됐다.
유출된 정보에는 고객명과 전화번호, CI(연계정보)를 포함해 연소득과 산출한도 등 대출 신청 과정에서 활용되는 개인·신용정보가 포함됐다.
현재까지 파악된 유출 규모는 약 2만5000명이다.
금융감독원은 전날 신한은행에 검사 인력을 보내 현장검사에 착수했다.
구체적인 유출 규모와 정보 종류, 외부 침입 경로와 은행의 보안관리 상태 등을 점검하고 있다.
신한은행은 유출 사실 인지 후 비상대응체계를 가동했다. 외부 IP의 접속을 차단하고 문제가 발생한 서비스를 중단했으며, 추가 접근을 막기 위해 보안정책도 보완해 적용했다.
정상혁 행장은 이날 사과문을 내고 “일부 고객의 개인·신용정보가 유출돼 고객과 국민 여러분께 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드린다”고 밝혔다.
이어 “개인·신용정보 유출로 고객에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 다해 전액 보상하겠다”며 “개인신용정보 보호체계 전반을 원점에서 재점검하고 업무 프로세스 개선과 임직원 교육 체계를 강화하겠다”고 말했다.