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주소 잘못 적은 고객…'손해 감수' 배달 기사에 훈훈 답례

잘못된 주소로 배달한 뒤 고객과 주고 받은 메시지(왼쪽)와 배달 기사에게 감사 인사를 전하는 고객의 메시지(오른쪽) [쓰레드 @delivery.survival 캡처]
주소를 잘못 입력한 고객을 위해 손해를 감수하고 다시 배달에 나선 배달 기사와 이에 고마움을 표시한 고객의 훈훈한 사연이 온라인상에서 화제가 되고 있습니다.

지난달 28일 SNS 스레드에는 ‘고객이 실수한 주문으로 배달 기사에게 일어난 일’이라는 제목의 글이 올라왔습니다.

배달 기사 A씨는 최근 주문서에 적힌 동물병원으로 배달을 갔다가 문이 닫혀 있는 것을 확인했습니다.

고객에게 연락하자 고객은 주소를 잘못 입력했다며 “아기를 두고 나갈 수 없는 상황”이라고 난처한 사정을 전했습니다.

당시 A씨에게는 다른 배달 두 건이 남아 있어 추가 이동에 따른 시간과 비용을 감수해야 하는 상황이었습니다.

하지만 A씨는 “나도 자식을 키우는 입장에서 그냥 지나칠 수 없었다”며 남은 배달을 마친 뒤 신규 배차를 끄고 고객의 실제 주소로 직접 찾아갔습니다.

함께 첨부된 사진에는 고객이 "죄송하다"고 사과하자, A씨가 “아이 옆에 계시라. 조금만 기다려주시면 곧 가겠다”고 답하는 모습이 담겼습니다.
고객이 배달 기사에게 선물한 기프티콘 [쓰레드 @delivery.survival 캡처]
A씨의 선의에 고객은 미안함과 고마움의 뜻으로 A씨에게 2만 원 상당의 카페 모바일 상품권을 선물했습니다.

A씨 역시 추석 연휴를 앞두고 상품권으로 커피 한 잔을 산 뒤, 남은 금액에 사비를 보태 커피와 케이크를 사 들고 고객을 다시 찾아가 답례했습니다.

A씨는 “마음이 무척 뿌듯했다”고 말하며 “어떤 고객은 이런 호의를 당연하게 생각하는데, 이걸 죄송하고 감사하다고 해주시니 몸 둘 바를 모르겠다”고 소감을 전했습니다.

사연을 접한 누리꾼들은 “호의를 당연하게 여기지 않은 고객과 따뜻한 기사님의 진심이 만났다”, “각박한 세상에 인류애를 느끼게 한다”, “두 분 모두 복 많이 받으시길 바란다” 등의 반응을 보였습니다.

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