롯데하이마트 제공 냉장고부터 노트북까지 집 안에 있는 가전제품 34종의 수리비를 한 번에 보장받을 수 있는 서비스가 나왔습니다
제품마다 따로 가입할 필요 없이, 여러 가전을 하나의 서비스로 묶은 것이 특징입니다.
롯데하이마트가 선보인 '가전수리올케어'입니다.
2년 이용료는 5만 원입니다.
가입한 뒤 60일이 지나면 연간 100만 원 한도에서 횟수 제한 없이 수리비를 지원받을 수 있습니다.
수리 한 건당 고객이 부담해야 하는 금액은 5천 원입니다.
다만 제조일로부터 10년이 넘은 제품은 5만 원을 부담해야 합니다.
지원 대상은 냉장고와 김치냉장고, 에어컨, TV, 세탁기, 건조기 등 대형가전 8종입니다.
청소기와 공기청정기, 안마의자, 정수기, 커피머신, 에어프라이어 같은 생활·주방가전 21종도 포함됩니다.
노트북과 데스크톱, 태블릿PC, 모니터 등 IT기기 5종도 대상입니다.
특히 롯데하이마트에서 구입하지 않은 제품이나 기존에 사용하던 중고 가전도 가입할 수 있습니다.
제품 브랜드나 구매처가 달라도 대상 품목에 해당하면 등록할 수 있습니다.
고장이 나면 롯데하이마트나 제조사의 공식 서비스센터에서 수리한 뒤 관련 서류를 제출하면 실제 발생한 부품비와 인건비 등을 기준으로 지원받을 수 있습니다.
다만 도난이나 분실, 물리적 파손으로 인한 고장과 임의 수리·개조로 발생한 고장은 지원 대상에서 제외됩니다.
필터 같은 소모품 교체 비용도 지원되지 않고, 해외 직구 제품이나 국내 공식 서비스센터가 아닌 곳에서 수리한 경우도 대상이 아닙니다.
롯데하이마트는 자체브랜드 제품과 가전 구독 서비스에도 수리 서비스를 연계하는 한편, 청소와 이사·입주 청소, 연장보증 등 가전 관련 케어 서비스를 확대할 계획입니다.
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