동네 치과의 AX 전환기

요약

생물학 전공 치과 원장이 AI 코딩 에이전트와 로컬 AI를 활용해 병원 업무를 직접 자동화한 사례를 소개한다.
보험 서류 판독, 경영 리포트 생성, 내부 시스템 구축 등 다양한 업무를 자동화하여 효율성을 높였으며, 외부 서비스를 자체 시스템으로 대체해 비용을 절감했다.

생물학을 전공한 치과 원장이 AI 코딩 에이전트와 로컬 AI로 병원 업무를 직접 자동화한 사례
네트워크 공사비가 너무 비싸서 직접 랜선찍고 스위치 달고 공유기 설정한게 시작
유저 프렌들리한 UniFi 기반으로 네트워크를 구성하면서, 정신 차려보니 병원에 서버랙 도입
- DGX Spark급 장비 12대를 4대씩 묶어 DeepSeek와 GLM 등을 실행. 통화 내역과 환자 서류는 병원 내부에서 처리
- Mac mini M5 Pro 2대 및 에이전트돌아가는 m4 Mini로 음성(말하기/받아쓰기), 검색, 서류 판독
- 가상화 서버 3대로 사내 포털, 치과 관리 프로그램, 전화 시스템, 백업, 감시
- UPS 6대: 정전 나면 장비들끼리 신호 주고받으면서 순서대로 안전하게 꺼지고, 전기 들어오면 알아서 다시 켜짐
직원이 NFC 태그로 출퇴근을 기록하면, 사내 포털에서 근무 시간과 시급을 자동 계산해서 처리
자체 교환기에서 내선, 녹음, 안내를 관리하고, 집에서도 병원 대표번호로 전화를 받거나 발신 가능
통화 내용을 실시간으로 전사해 직원 화면에 표시하고, 종료 후 화자별 내용과 요약, 할 일을 정리
보험 서류 904개, 3,389쪽을 69분에 판독하고, 지급 금액/거절 사유를 병원 기록과 자동 대조해 약 77%를 자동 확정, 직원은 “확인 필요” 항목만 검토
통화 기록, 문자, 보험 서류, 팩스, 매뉴얼, 치과 교과서를 자연어로 통합 검색
사내 포털에 메신저와 진료실 호출 기능을 만들어 직원 간 업무 공유와 상담실 문의에 활용
신규 환자 접수와 동의서를 태블릿과 전자서명으로 처리하고, 서명이 끝나면 PDF로 만들어 환자 차트에 자동 저장
통장, 카드, 결제 단말기 내역을 모아 치과 장부와 대조하고, 맞지 않는 항목을 따로 표시
일간/주간/월간 경영 리포트를 자동 생성. 숫자는 분석 프로그램이 계산하고, AI는 해석과 보고서 작성을 담당
통화 요약과 분류를 사람이 채점하는 화면을 만들어 AI의 목적, 긴급도, 할 일 판정을 검수
AI 코딩 에이전트를 포털, 전화 시스템, 음성 서버, 인프라 담당으로 나눠 개발하고 서로 오류를 확인
- 운영 설정 변경은 원장이 직접 승인하며, 다른 에이전트가 전달한 승인은 인정하지 않음
전화 녹음/요약, OCR 등 외부 서비스를 자체 시스템으로 대체하고 구독을 해지함
광고와 블로그 대행을 끊고, AI와 함께 홈페이지의 진료 안내와 FAQ, 보험 정보를 정리해 SEO/GEO에 활용
AI는 진료 기록을 읽고 정리하고 제안하는 역할까지 맡고, 원장 기록에 직접 쓰지 않으며 최종 판단은 사람이 수행